1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na vybavenie vašej požiadavky, objednávky služby, servisného zásahu alebo komunikácie s vami.

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa,
• adresa realizácie alebo výjazdu technika,
• obsah správy alebo požiadavky,
• informácie potrebné na vybavenie montáže, servisu alebo objednávky,
• fakturačné údaje, ak sú potrebné na vystavenie dokladu,
• technické údaje súvisiace s návštevou webu, napríklad IP adresa, typ zariadenia, prehliadač a cookies.

3. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• vybavenie kontaktnej požiadavky,
• dohodnutie termínu technika alebo servisného zásahu,
• príprava cenovej ponuky,
• realizácia montáže, servisu alebo technickej podpory,
• komunikácia so zákazníkom,
• vybavenie reklamácie alebo servisnej požiadavky,
• vystavenie účtovných a daňových dokladov,
• plnenie zákonných povinností,
• ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa,
• zabezpečenie a zlepšovanie webovej stránky.

4. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe príslušných právnych základov podľa nariadenia GDPR. Pri získavaní osobných údajov má byť dotknutá osoba informovaná najmä o totožnosti prevádzkovateľa, účeloch spracúvania, právnom základe, dobe uchovávania a svojich právach. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

• plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy, ak si objednávate službu alebo žiadate cenovú ponuku,
• plnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva a daní,
• oprávnený záujem, napríklad ochrana právnych nárokov alebo zabezpečenie webovej stránky,
• súhlas, najmä pri nepovinných analytických alebo marketingových cookies.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

5. Kontaktný formulár, telefonát a objednávka služby

Ak nás kontaktujete cez formulár, e-mail, telefonicky alebo osobne, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme vedeli reagovať na vašu požiadavku, pripraviť cenovú ponuku, dohodnúť termín alebo zabezpečiť servisný zásah.

Údaje z kontaktnej komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne primeraný čas na ochranu našich právnych nárokov.

6. Cookies

Webová stránka môže používať cookies. Nevyhnutné cookies slúžia na správne fungovanie webu. Analytické alebo marketingové cookies používame iba v prípade, ak s tým návštevník udelí súhlas.

Cookies sú malé dátové súbory ukladané do zariadenia návštevníka. Nastavenie cookies môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom cookies lišty alebo nastavení internetového prehliadača.

7. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté najmä týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľ hostingu a správy webovej stránky,
• poskytovateľ e-mailových služieb,
• účtovník alebo daňový poradca,
• dodávatelia technických a IT služieb,
• platobné alebo bankové inštitúcie, ak je to potrebné pri úhrade služieb,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje nepredávame tretím stranám.

8. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Osobné údaje štandardne neprenášame mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by k takému prenosu došlo napríklad pri používaní niektorých online služieb, zabezpečíme, aby bol prenos realizovaný v súlade s platnými pravidlami ochrany osobných údajov.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

• údaje z kontaktnej komunikácie: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky,
• údaje súvisiace s objednávkou alebo servisom: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehoty potrebnej na ochranu právnych nárokov,
• účtovné a daňové doklady: po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi,
• cookies: podľa typu cookies a nastavenia súhlasu.

10. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä právo na prístup k osobným údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie proti spracúvaniu, prenosnosť údajov a právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase. Úrad na ochranu osobných údajov SR uvádza medzi právami dotknutej osoby aj právo žiadať potvrdenie, či sa osobné údaje spracúvajú, prístup k údajom a poskytnutie kópie spracúvaných údajov. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Kontaktná stránka úradu uvádza sídlo na adrese Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo poškodením.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene služieb, technických riešení alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude vždy dostupná na tejto stránke.